Deseja efetuar uma troca ou devolução? Estamos aqui para te dar todo o suporte necessário.
Veja abaixo o procedimento de trocas e devoluções elaborado com base no Código de Defesa do Consumidor:
O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento da sua compra;
O produto deve estar em perfeito estado, sem qualquer sinal de uso e na embalagem original;
Para solicitar a sua troca, envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e o motivo da troca ou desistência, solicitando o endereço para devolução da encomenda;
Você pode devolver o produto e escolher o reembolso ou optar por um vale-compras ou troca em outro produto de mesmo valor;
Em caso de reembolso, o valor geralmente é reembolsado na próxima fatura do seu cartão de crédito — isso depende de cada operadora e não temos controle sobre esses prazos. Em caso de boleto ou transferências, nós faremos o reembolso;
Os custos do frete inicial e final para troca do produto é de responsabilidade do comprador;
Não é reembolsável o frete de envio e nem de devolução do produto, sendo de responsabilidade do comprador;
O reembolso/estorno só será feito após recebimento e confirmação de que os produtos estão sem sinais de uso e em perfeito estado.
Após os 7 dias corridos, o Studio Calidum não tem qualquer obrigação em trocar/devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito.
